Notre Avis de confidentialité décrit nos pratiques en matière de confidentialité des données, y compris la manière dont nous pouvons collecter, traiter et partager vos informations à caractère personnel, ainsi que la manière dont vous pouvez gérer vos informations à caractère personnel.

Avis de confidentialité de World Fuel Services

Date d’entrée en vigueur : 25 mai 2018

Introduction

World Fuel Services Corporation, ses filiales et sociétés affiliées (collectivement la « Société » ou « nous ») s’engagent à protéger la vie privée et les informations à caractère personnel de leurs clients et partenaires commerciaux. Le présent Avis de confidentialité explique comment nous pouvons collecter, utiliser, traiter, partager et stocker les informations à caractère personnel vous concernant, y compris par le biais de prestataires de services tiers désignés, et les choix qui vous sont proposés concernant ces informations. Veuillez lire attentivement le présent Avis de confidentialité pour comprendre nos positions et pratiques concernant vos informations à caractère personnel et la façon dont nous les traitons.

En plus des informations conservées en version papier, le présent Avis de confidentialité s’applique également aux sites Web, aux applications en ligne liés à la Société qui s’exécutent sur des smartphones, tablettes, appareils mobiles (« applications ») et autres services en ligne que nous proposons qui établissent un lien avec le présent Avis de confidentialité. Veuillez noter que nos sites Web peuvent contenir des liens vers d’autres sites Web. Si vous suivez un lien vers l’un de ces sites Web, vous devez lire son propre avis de confidentialité. 

Quelles informations collectons-nous à votre sujet ?

Informations que vous nous communiquez

Nous collectons des informations vous concernant lorsque vous ouvrez un compte auprès de nous, achetez nos produits et services et payez des services. Nous collectons également des informations vous concernant en utilisant des cookies, et lorsque vous communiquez avec nous par téléphone, sur les réseaux sociaux, les sites Web ou les applications.

Les types d’informations que vous êtes susceptible de nous fournir varient en fonction de l’entité spécifique avec laquelle vous traitez et des services demandés. Par exemple, vous pouvez acheter du carburant ou des services connexes pour la navigation aérienne, terrestre ou maritime, nous demander de vous fournir des services de gestion énergétique, utiliser nos services de planification de voyages ou produits connexes, utiliser nos offres logicielles, ou nos solutions technologiques de paiement. Les informations que vous êtes susceptible de nous fournir peuvent inclure, mais sans s’y limiter, votre nom, adresse professionnelle ou personnelle, adresse électronique, numéro de téléphone, date de naissance, sexe, données financières et de carte de crédit, les données de votre passeport ou permis de conduire, votre numéro de sécurité sociale, numéro d’identification (ID) nationale, une description physique ou une photographie, ainsi que les données client, données de paiement ou données employé, ou les données des utilisateurs du site Web. 

Cookies et utilisation du site Web

Nos sites Web peuvent utiliser des cookies pour vous différencier des autres utilisateurs de nos sites Web. Cela nous aide à améliorer la fonctionnalité et le contenu des sites Web, y compris préserver la sécurité et la sûreté de nos sites Web et dossiers, et à faciliter votre utilisation. Pour plus d’informations sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter la Politique relative aux cookies de World Fuel Services, ainsi que les informations contenues dans les bannières de nos divers sites Web.

Veuillez noter que nos sites Web ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans, et nous ne sollicitons pas sciemment de données en ligne de la part d’enfants de moins de 13 ans et ne faisons pas sciemment de marketing en ligne auprès d’enfants de moins de 13 ans.

Si nous vous avons donné (ou si vous avez choisi) un mot de passe pour accéder à certaines parties de nos sites Web, il vous incombe de préserver la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne pas partager de mot de passe avec qui que ce soit. Malheureusement, la transmission d’informations par Internet n’est pas totalement sécurisée. Bien que nous nous efforcions au mieux de protéger vos données à caractère personnel, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données transmises vers/depuis nos sites Web : toute transmission s’effectue à vos propres risques. 

Informations que nous recevons d’autres sources

 Nous sommes susceptibles de recevoir des informations vous concernant si vous utilisez d’autres sites Web que nous exploitons ou les autres services que nous fournissons. Nous travaillons également en étroite collaboration avec des tiers (y compris, p. ex., des partenaires commerciaux, sous-traitants, services de paiement et de livraison, réseaux publicitaires, prestataires de services d’analyses, de services de recherche d’informations et agences d’évaluation du crédit) qui peuvent nous fournir des informations vous concernant.

Comment utilisons-nous les informations vous concernant ?

Nous utilisons les informations vous concernant pour vous communiquer des données, traiter les commandes de produits et services que vous passez auprès de nous, et administrer ou autrement exécuter nos obligations en relation avec tout accord que vous avez conclu avec nous. La Société conserve vos informations pendant la période nécessaire à la réalisation d’un objectif légitime ou conformément à la loi. 

Nous pouvons également utiliser ces informations pour vous fournir des données sur les biens ou services dont nous pensons qu’ils sont susceptibles de vous intéresser.

Si, à tout moment, vous souhaitez que nous cessions d’utiliser vos informations à l’une des fins susmentionnées, veuillez nous contacter en utilisant les méthodes indiquées ci-dessous. Nous n’utiliserons plus vos informations à ces fins dès qu’il sera raisonnablement possible de le faire. 

Comment partageons-nous vos informations ?

Nous pouvons partager vos informations à caractère personnel avec d’autres membres de notre groupe d’entreprises et avec des tiers sélectionnés pour l’exécution de tout contrat conclu avec eux ou vous. Ces tiers n’utilisent pas vos informations à caractère personnel à des fins autres que celles dont nous sommes convenus avec eux, et nous demandons à ces tiers de mettre en œuvre des niveaux de protection adéquats afin de protéger vos informations à caractère personnel.

Étant donné que la Société opère dans le monde entier, les données que nous collectons auprès de vous peuvent être transférées vers une destination en dehors de l’Espace économique européen (« EEE »), où elles seront stockées. Par exemple, elles peuvent être traitées par un personnel opérant en dehors de l’EEE qui travaille pour nous, nos filiales ou l’un de nos fournisseurs en lien avec l’exécution de votre commande. Bien que les informations soient placées sous notre contrôle, la Société cherche à s’assurer que vos informations à caractère personnel bénéficient du même niveau de protection que celui dont elles bénéficieraient si elles restaient dans l’EEE, y compris veillant à ce qu’elles soient conservées en sécurité et utilisées uniquement conformément à nos instructions et à des fins légitimes.

Si nous devions traverser une phase transitoire, p. ex., une fusion, acquisition d’une autre société ou vente d’une partie ou de l’ensemble de nos actifs, nous serions susceptibles de divulguer vos informations à caractère personnel à des tiers et vos données à caractère personnel que nous détenons pourraient faire partie des actifs transférés.

Nous pouvons également collecter automatiquement des informations à caractère non personnel vous concernant, telles que le type de navigateur Internet que vous utilisez ou le site Web à partir duquel vous êtes dirigé vers notre site Web. Nous pouvons aussi regrouper les détails que vous nous avez soumis. Ces informations ne permettent pas de vous identifier et sont uniquement utilisées pour nous aider à fournir des services efficaces, y compris en relation avec ce site Web.

Enfin, il se peut que nous soyons tenus de divulguer ou partager vos informations à caractère personnel pour diverses autres raisons, p. ex., pour respecter une obligation légale, pour imposer la mise en application de nos conditions d’utilisation et d’autres accords, ou les appliquer, ou pour protéger les droits, les biens ou la sécurité de la Société, de nos clients ou d’autrui. Cela peut inclure, p. ex., l’échange d’informations avec un organisme d’application de la loi ou de réglementation, ou avec des sociétés et organisations aux fins de prévenir la fraude et limiter le risque de crédit. 

Droits potentiels en vertu du RGPD

En vertu du Règlement général sur la protection des données (« RGPD ») de l’Union européenne (UE), si vous êtes ressortissant de l’EEE ou de la Suisse, ou résidez dans un pays de l’EEE ou en Suisse, vous pouvez bénéficier de certains droits concernant vos informations à caractère personnel :

• droit d’accéder aux informations conservées à votre sujet ;
• droit de garantir que vos données sont exactes et complètes ;
• droit à l’effacement ou droit à l’oubli ;
• droit à la restriction ou suppression des données à caractère personnel ;
• droit à la portabilité des données ;
• droit de retirer le consentement si le consentement a été fourni précédemment ; et
• droit de déposer une plainte auprès de l’Information Commissioner’s Office (Bureau du commissaire à l’information).

Si vous êtes éligible pour invoquer l’un des droits précités et que vous souhaitez le faire, vous pouvez nous contacter dans le cadre d’une demande d’accès de la personne concernée comme indiqué ci-dessous. Veuillez noter que nous ne serons pas toujours en mesure de répondre à votre demande, car des fins légitimes, comme certaines obligations légales ou statutaires, peuvent nous contraindre à conserver les informations que nous stockons à votre sujet ou si nous pensons que le changement rendrait les informations incorrectes.

Mises à jour de notre Avis de confidentialité

Le cas échéant, nous pouvons modifier le présent Avis de confidentialité qui sera publié en ligne et, le cas échéant, vous sera envoyé par e-mail. Veuillez consulter fréquemment le présent Avis de confidentialité pour vous tenir au courant des mises à jour ou modifications qui y sont apportées.

Comment nous contacter

Nous vous recommandons de consulter en premier lieu notre Centre de confidentialité des données WFS, qui renferme des informations supplémentaires sur nos politiques et procédures. Si vous avez d’autres questions, ou si vous pensez être éligible pour soumettre une demande d’accès de la personne concernée, vous pouvez le faire en utilisant notre formulaire Web, par e-mail adressé à  GDPR InfoRequest@wfscorp.com, ou par courrier postal envoyé à :

World Fuel Services Corporation
Attn: Privacy Administrator, Legal Department
9800 NW 41^st Street
Miami, Floride 33178
ÉTATS-UNIS

Veuillez noter que lorsque nous recevons une plainte écrite formelle concernant le traitement des données à caractère personnel, nous essayons de la résoudre directement avec l’auteur de la plainte. Cependant, si nécessaire, nous collaborerons avec les autorités réglementaires compétentes, y compris les autorités locales chargées de la protection des données, afin de résoudre toute plainte concernant notre traitement des données à caractère personnel que nous ne pouvons pas résoudre directement avec l’auteur de la plainte.